Zdalna diagnostyka wykonywana jest w celu oceny problemów urządzenia bez konieczności wizyty serwisowej. Proces obejmuje prowadzenie użytkownika przez odpowiednie kroki i testy, aby ocenić stan urządzenia oraz zidentyfikować możliwą przyczynę problemu.
Zakres usługi
Wstępna ocena problemu
Analiza zgłaszanych usterek na podstawie informacji od użytkownika oraz przeprowadzonych kroków diagnostycznych.
Problemy związane z oprogramowaniem
Identyfikacja usterek dotyczących wydajności systemu, aplikacji lub ustawień.
Podstawowe oznaki usterek sprzętowych
Wykrywanie sygnałów mogących wskazywać na problemy sprzętowe.
Problemy z użytkowaniem i wydajnością
Analiza problemów takich jak spowolnienie działania, błędy czy niestabilne zachowanie urządzenia.